Câu Hỏi Thường Gặp

Tranh.Me là thương hiệu thuộc XucXic.com, là 1 công ty chuyên sản xuất và cung cấp các dòng tranh trang trí lâu đời. Tranh.Me tập trung vào 2 lĩnh vực: Tranh tự thiết kế và Tranh chọn lọc bởi các chuyên gia nội thất từ dekor.vn. Do tập trung vào 1 phân khúc nhỏ hơn nên Tranh.Me không cung cấp nhiều sản phẩm tranh như XucXic.com.
Tranh.Me hợp tác với các công ty giao hàng toàn quốc uy tín nhằm đảm bảo thời gian và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tùy vị trí địa lý mà đơn hàng được giao trong khoảng thời gian từ 2 đến 5 ngày làm việc.
Do số lượng đơn hàng lớn và thường xuyên nên chúng tôi tiết kiệm được một ít chi phí nguyên liệu. Tranh.Me muốn dành khoản tiết kiệm này cho khách hàng nên chính sách giao hàng là Miễn Phí bất kể giá trị đơn hàng hay vị trí địa lý.
Chính sách đổi trả sản phẩm của Tranh.Me là miễn phí trong vòng 7 ngày, tính từ ngày khách nhận được hàng. Vui lòng gửi email đến doitra@tranh.me để được hướng dẫn cách đổi trả hàng và nhận hoàn tiền (nếu trả hàng). Thời gian nhận hoàn tiền là 2 ngày làm việc, tính từ ngày Tranh.Me nhận lại sản phẩm từ khách hàng.
Tại giao diện sản phẩm thuộc dòng Tranh Tự Thiết Kế, bạn chọn lần lượt kiểu tranh, kích thước, tìm vị trí (cập nhật trên bản đồ tương tác), nhập các tiêu đề và lựa phong cách màu sắc. Tất cả tùy chọn của bạn sẽ được hiển thị trực tiếp trên sản phẩm mô phỏng tương ứng tại trang. Sau khi hài lòng, bạn bấm nút Thêm Vào Giỏ. Để tìm hiểu thêm, bạn có thể xem video hướng dẫn tại https://youtu.be/YnmiIkaK8oA
Hiện Tranh.Me cung cấp 3 phương thức thanh toán, gồm: Qua cổng thanh toán Paypal, Chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD). Với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), quý khách vui lòng chuyển khoản trước 50.000đ vào số tài khoản 271119898 ngân hàng ACB để Tranh.Me xác nhận đơn hàng. Số tiền này sẽ được hoàn lại khi sản phẩm được giao cho khách hàng.
Các sản phẩm cung cấp bởi tranh.me có thời gian bảo hành là 12 tháng. Sản phẩm được đổi mới nếu có phát sinh lỗi sản xuất. Không bảo hành cho những sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Chắc chắn là được. Đầu tiên, bạn xem báo giá nhanh theo kích thước tranh tại ĐÂY (click). Sau đó, gửi thông tin đặt hàng gồm đường dẫn/file tranh muốn in, quy cách và địa chỉ giao hàng đến email lienhe@tranh.me để được hỗ trợ.
Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
Email: lienhe@tranh.me
Điện thoại: 0931.645.025